من منطلق (مدى ملائمة المنتج للاستخدام ، اي القدرة على تقدير أفضل أداء وأصدق صفات).
عقد المعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية ورشة عمل بعنوان (معايير الجودة الشاملة في تقدير الخدمات الحكومية) يوم الثلاثاء المصادف 2014/3/18 بحضور عمادة ومنتسبي وطلبة المعهد ضمن الخطة التشغيلية لوحدة ضمان الجودة للعام الدراسي 2013-2014 وتم خلال الورشة التي ألقيت من قبل (المدرس المساعد مها صباح إبراهيم) عضو هيئة التدريس في معهدنا مناقشة الأمور الآتية:
- 1- التعريف على مفهوم الجودة ومداخلها وأبعادها.
- 2- التعريف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها.
- 3- الإدارة الذاتية ودورها في تحقيق الخدمة المتميزة.
- 4- معايير جودة الخدمات الحكومية.
- 5- ما يتوقعه طالبي الخدمات الحكومية.
-
بعدها تم التعرف على وجهات نظر الحظور عن طريق تبادل الحوار وطرح الأفكار ومناقشة الأسئلة فيما بين الحضور والمحاضر.